Rozwój botów dla e‑commerce Rynek polski Proces przejrzysty
Budujemy automatyzacje sprzedaży i obsługi klienta z naciskiem na przejrzystość procesu i lokalne integracje.
Koncepcja pracy
Przejrzysty, mierzalny przebieg
Specjalizujemy się w tworzeniu botów i automatyzacji dla polskich sklepów internetowych. Pracujemy w zdefiniowanych etapach: analiza potrzeb, projekt techniczny, wdrożenie, testy i dokumentacja. W opisie każdego etapu podajemy konkretne kryteria akceptacji, harmonogram i szacunkowe koszty.
Obsługa techniczna obejmuje regularne aktualizacje i wsparcie z deklarowanym czasem reakcji do 82 minut dla zgłoszeń krytycznych. Z założenia pracujemy z klientami skoncentrowanymi na rynku polskim, zapewniając integracje z lokalnymi systemami płatności, hurtowniami i platformami marketplace.
Szczegółowy przegląd procesów sprzedażowych i punktów styku klienta z marką. Efektem jest lista wymagań funkcjonalnych i technicznych.
Schematy rozmów, diagramy integracji API oraz specyfikacja SLA i kryteriów sukcesu. Transparentne wyceny na etapie projektu.
Obszary usług
Specjalizacje dla sklepów online
Tworzymy boty, które pomagają klientom znaleźć produkt, skompletować zamówienie i przeprowadzić płatność. Integrujemy rekomendacje produktowe i lokalne metody płatności.
Skontaktuj się
Platforma marketplace — automatyzacja zgłoszeń
Zaprojektowano workflow bota do wstępnej selekcji zgłoszeń i automatycznej klasyfikacji problemów sprzedawców. Implementacja obejmowała integrację z systemem ticketowym oraz lokalnymi metodami rozliczeń. Rezultat: zmniejszenie liczby eskalacji do zespołu ludzkiego o 35%.
Obsługa zamówień i powiadomień
Automatyzacja powiadomień o statusie zamówienia i obsługi zwrotów w sklepie średniej wielkości. Rozwiązanie połączono z systemem magazynowym i kurierami. Projekt realizowany dla klientów na terenie Polski z pełną dokumentacją wdrożeniową i lokalnym wsparciem.
Skontaktuj się
Omów projekt i wymagania
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Skontaktujemy się z Tobą wkrótce.
Dla kogo
Boty obsługi automatyzują najczęściej zadawane pytania, zarządzanie zwrotami i statusami zamówień. Redukujemy czas manualnej obsługi przy zachowaniu jasnych procedur eskalacji.
Łączymy boty z systemami magazynowymi, CRM i platformami marketplace. Przykładowo realizujemy integracje z popularnymi polskimi bramkami płatności i hurtowniami.
Studia przypadków
Realne wdrożenia na rynku polskim
Analiza potrzeb
Szczegółowy przegląd procesów sprzedażowych i punktów styku klienta z marką. Efektem jest lista wymagań funkcjonalnych i technicznych.
Projekt techniczny
Schematy rozmów, diagramy integracji API oraz specyfikacja SLA i kryteriów sukcesu. Transparentne wyceny na etapie projektu.
Wdrożenie
Kodowanie, konfiguracja kanałów (chat, messenger, voice), testy akceptacyjne oraz dokumentacja przekazana klientowi.